(0533)2777557
供熱服務(wù)辦理
淄博市環(huán)保供熱有限責任公司營業(yè)廳：
張店區(qū)華光路143號甲4（世紀路與華光路交叉路口西南角，龍御現(xiàn)代城沿街商鋪）。咨詢電話：2775659
（一）微信公眾號用戶綁定：
1.進入“淄博市環(huán)保供熱有限公司”微信公眾號；
2.“在線服務(wù)”→“用戶綁定”→ “更多綁卡方式”；
3.選擇“小區(qū)樓號”（建議輸入小區(qū)名稱關(guān)鍵詞，例如：劉西社區(qū)的用戶，可輸入“劉西”兩個字，進行搜索）→點擊搜索；
4.選擇“樓號”、“單元”、“樓層”、“房號”；
5.請核對“房間編號”、“供熱公司”、“供暖面積”信息無誤，“用戶卡號”即為您的供暖繳費卡號，點擊“提交”完成綁定。
（二）新建小區(qū)開戶
1.微信公眾號辦理：“淄博市環(huán)保供熱有限公司→聯(lián)系我們→用熱開戶→新建小區(qū)開戶申請”根據(jù)提示辦理，即時查詢進度。
2.淄博服務(wù)“APP”辦理：“淄博服務(wù)→水氣暖網(wǎng)上營業(yè)廳→用暖報裝申請→新建小區(qū)報裝”根據(jù)提示辦理，即時查詢進度。
3.營業(yè)廳辦理：用戶需攜帶項目圖紙（規(guī)劃許可證、總平圖），填寫用熱申請表，辦理報裝申請。
（三）既有樓宇開戶
1.微信公眾號辦理：“淄博市環(huán)保供熱有限公司→聯(lián)系我們→用熱開戶→既有樓宇開戶申請”根據(jù)提示辦理，即時查詢進度。
2.淄博服務(wù)“APP”辦理：“水氣暖網(wǎng)上營業(yè)廳→用暖報裝申請→既有樓宇報裝”根據(jù)提示辦理，即時查詢進度。
3.營業(yè)廳辦理：樓宇授權(quán)人（或物業(yè)）需攜帶開戶樓宇實測報告、身份證，填寫《新增用戶信息表》，辦理報裝申請。
（四）居民單戶補戶開戶
1.微信公眾號辦理：“淄博市環(huán)保供熱有限公司→聯(lián)系我們→用熱開戶→單戶居民開戶申請”根據(jù)提示辦理，即時查詢進度。
2.淄博服務(wù)“APP”：“水氣暖網(wǎng)上營業(yè)廳→用暖報裝申請→單戶居民報裝”根據(jù)提示辦理，即時查詢。
3.營業(yè)廳辦理：辦理人需攜帶房產(chǎn)證復(fù)印件、身份證，填寫《新增用戶信息表》辦理報裝申請。
（五）更名過戶
營業(yè)廳辦理：用戶需攜帶房產(chǎn)證、身份證、供熱繳費卡到客戶服務(wù)中心現(xiàn)場辦理。
（六）面積核準變動
營業(yè)廳辦理：用戶需攜帶房屋產(chǎn)權(quán)證（或測繪報告)到營業(yè)廳辦理面積變更。
（七）卡號查詢
微信公眾號卡號查詢：
1. 進入“淄博市環(huán)保供熱有限公司”微信公眾號；
2.“在線服務(wù)”→“用戶綁定”→“更多綁卡方式”；
3.選擇“小區(qū)樓號”（建議輸入小區(qū)名稱關(guān)鍵詞，例如：劉西社區(qū)的用戶，可輸入“劉西”兩個字，進行搜索）→點擊搜索；
4.選擇“樓號”、“單元”、“樓層”、“房號”；
5.請核對“房間編號”、“供熱公司”、“供暖面積”信息無誤，“用戶卡號”即為您的供暖繳費卡號。
電話查詢卡號：用戶可撥打收費咨詢電話2775659查詢。
（八）采暖費交納
1.營業(yè)廳窗口繳費
收費時間：上午：8：30——12：00
下午：1：30——16：00
2.微信繳費流程：
①微信搜索公眾號“淄博市環(huán)保供熱有限公司”并關(guān)注。
②進入公眾號→選擇“在線服務(wù)”→“在線繳費”→“輸入卡號”根據(jù)提示辦理。
3.支付寶繳費：
①打開支付寶APP，進入“生活繳費”應(yīng)用。
②點擊“暖氣費”項目→選擇“淄博市環(huán)保供熱有限公司”根據(jù)提示辦理。
4.銀行繳費：支持建設(shè)銀行柜臺繳費
（九）電子發(fā)票
【微信公眾號繳費取發(fā)票】
①進入“淄博市環(huán)保供熱有限公司”微信公眾號；
②在線服務(wù)→我的記錄→繳費記錄→領(lǐng)電子票；
③點擊頁面底端彈出的信息，可直接下載或發(fā)送郵箱。
【支付寶生活繳費取發(fā)票】
①進入支付寶生活繳費→選擇已繳費的暖氣費卡號；
②點擊“繳費記錄領(lǐng)票”→領(lǐng)電子票；
③點擊頁面底端彈出的信息，選擇郵箱接收。
（十）在線報停
1.微信公眾號報停：“淄博市環(huán)保供熱有限責任公司→在線服務(wù)→在線報停→供暖報停→輸入供暖卡號→點擊添加→輸入手機號并上傳相關(guān)證件→提交→顯示待審核即為報停成功”
2.營業(yè)廳報停：居民可持供暖繳費卡及身份證，到所屬轄區(qū)供熱分公司辦理“報停”業(yè)務(wù)。
3.電話報停：居民可電話至轄區(qū)分公司報停，預(yù)留供暖卡號、身份證號碼、家庭地址、聯(lián)系方式，轄區(qū)分公司按照用戶預(yù)留信息予以關(guān)停。
