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以服務(wù)“溫度” 提升群眾“滿意度”
發(fā)布時間:
2024-12-05
管道積氣、過濾堵塞、循環(huán)不暢……進(jìn)入供暖季后，面對五花八門的供暖問題，淄博市環(huán)保供熱有限公司始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，牢牢把握“民生為先”的原則，多措并舉，積極應(yīng)對，確保居民溫暖舒適過冬。
聚焦協(xié)調(diào)聯(lián)動
充分運(yùn)用遠(yuǎn)程調(diào)控系統(tǒng)，加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度，加大對老舊小區(qū)、管網(wǎng)末端等重點(diǎn)區(qū)域的走訪頻次，及時掌握了解供熱情況、用戶訴求，做好熱平衡調(diào)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理，保障末端用戶室內(nèi)溫度。
聚焦隱患排查
加大巡查檢查力度，重點(diǎn)針對換熱站、配電系統(tǒng)、一二次管網(wǎng)等設(shè)施設(shè)備的生產(chǎn)運(yùn)行狀況進(jìn)行專項檢查，及時排除各類生產(chǎn)安全隱患，確保供熱設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
聚焦特殊群體
深入開展“一老一小”特殊群體“訪民問暖”活動，主動詢問供暖情況，耐心聽取意見建議，詳細(xì)普及供熱知識，幫助清洗濾網(wǎng)、排氣，有償更換鎖閉閥、暖氣片配件。
通過一系列舉措的實施，不僅提升了供熱效率和服務(wù)質(zhì)量，還增強(qiáng)了員工應(yīng)急處置能力。下一步，公司將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求，緊跟民需，聆聽民意，以實實在在的工作成效為群眾提供安全、平穩(wěn)、優(yōu)質(zhì)的供暖服務(wù)，切實提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
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以練備戰(zhàn) 筑牢“溫暖防線”
